Políticas de Envíos

ENVÍOS NACIONALES.

Una vez confirmada tu orden, nos pondremos en contacto a través de correo electrónico para hacerte llegar la guía de seguimiento de tu pedido. 

El tiempo estimado de la preparación de tu pedido es de 12 a 36 horas después de acreditarse el pago de tu orden.

Si tu pago es en efectivo, el sistema puede tomar hasta 24 horas en reflejar el pago, una vez acreditado recibirás la notificación en tu correo electrónico.

CORREOS DE MÉXICO

  • Es importante que proporciones los datos correctos para el envío de tu pedido, incluyendo referencias del domicilio y calles aledañas, esto para que la entrega de tu pedido sea exitosa.
  • La persona a quien esté dirigido el paquete deberá contar con una identificación oficial.
  • Considera que los envíos por Correos de México se realizan únicamente una vez por semana, por lo que el envío de tu orden, podría demorar un poco más, agradecemos tu comprensión.
  • En el caso de Correos de México, la oficina postal puede tardar hasta 48 horas en dar de alta y/o actualizar el estado de tu envío en su página oficial, sin embargo, el paquete se encuentra en tránsito y podrás verificarlo posteriormente en las actualizaciones.
  • Nuestra recomendación en el caso de Correos de México es hacer uso del servicio "Ocurre" ó "Lista de Correos", servicio mediante el cual, puedes recoger tu pedido directamente en la oficina postal más cercana a tu domicilio, evitando que tu paquete pueda ser devuelto en caso de no encontrarte o no ubicar el domicilio.
  • Es responsabilidad del cliente, dar seguimiento oportuno a las actualizaciones del envío, así como comunicarse directamente con la paquetería para resolver dudas sobre la entrega del paquete.
  • Los días festivos y fines de semana no cuentan como día hábil, por lo que tu paquete podría tardar un poco más, pero se encuentra en tránsito.
  • En caso de que el paquete sea devuelto, será responsabilidad del cliente cubrir nuevamente los gastos de envío, así como una tarifa de reempaque correspondiente a $19.00 (Diecinueve pesos 00/100 M.N.), en caso de que el empaque llegue dañado.

PAQUETERÍAS PRIVADAS (FEDEX, REDPACK, ESTAFETA, ETC.)

  • Es importante que proporciones los datos correctos para el envío de tu pedido, incluyendo referencias del domicilio y calles aledañas, esto para que la entrega de tu pedido sea exitosa.
  • Si el domicilio se encuentra en una zona extendida (determinadas como zonas de difícil acceso o sin cobertura por algunos servicios de paquetería), nos pondremos en contacto vía correo electrónico para gestionar oportunamente el envío; será responsabilidad del cliente cubrir la diferencia de costo de envío, ya que generalmente las tarifas aumentan en función de la cobertura de estas zonas.
  • La persona a quien esté dirigido el paquete deberá contar con una identificación oficial.
  • Podremos recurrir a un cambio de paquetería en caso de que la compañía de tu elección no cuente con cobertura en tu zona, considera que esto podría demorar sólo un poco más la llegada de tu pedido, no depende de nosotros sino de la cobertura en zonas de difícil acceso. Siempre buscaremos la alternativa con el mejor costo y el menor tiempo de entrega.
  • Los días festivos y fines de semana no cuentan como día hábil, por lo que tu paquete podría tardar un poco más, pero se encuentra en tránsito.
  • Considera que algunas paqueterías no laboran los fines de semana, por lo que tu pedido podría enviarse en el próximo día hábil después de la fecha de compra.
  • Es responsabilidad del cliente, dar seguimiento oportuno a las actualizaciones del envío, así como comunicarse directamente con la paquetería para resolver dudas sobre la entrega del paquete.
  • En caso de que el paquete sea devuelto, será responsabilidad del cliente cubrir nuevamente los gastos de envío, así como una tarifa de reempaque correspondiente a $19.00 (Diecinueve pesos 00/100 M.N.), en caso de que el empaque llegue dañado.
  • Los tiempos de entrega pueden variar en temporadas altas de envíos (Diciembre), dependerá únicamente de los servicios de paquetería, ya que nuestro personal labora los 7 días de la semana y despachamos paquetes de Lunes a Sábado a todas las paqueterías privadas.